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Los datos personales sobre los que recae la presente autorización son mi número de identificación, dirección de domicilio y residencia, número de teléfono fijo y móvil, información sobre registros civiles, género, tipo de persona de la que se trate dependiendo si es natural o jurídica, nacionalidad, estado civil, edad, datos de ubicación, contacto y geolocalización, información sobre mi grado de escolaridad y académica, información socioeconómica, número de cuenta bancaria, entidad financiera en la que ésta o éstas se encuentran, información sobre mi profesión, actividad económica e información sobre las principales fuentes de ingresos, datos de naturaleza sensible como lo son datos biométricos, información financiera, comercial, crediticia y relativa al cumplimiento de obligaciones dinerarias, la información personal que resulte necesaria para cumplir las obligaciones legales y contractuales.
En este sentido, autorizo el tratamiento de mis datos personales se realice por parte de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY para: transferir y transmitir los datos personales a sus filiales o vinculadas y/o a terceros para el desarrollo de sus funciones empresariales y sociales, ya sea que se encuentren dentro o fuera del territorio nacional, la vinculación a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY para la utilización de los servicios por esta ofrecidos, las empresas vinculadas y los terceros aliados, la realización de análisis de segmentación comercial, encuestas de satisfacción de los servicios prestados, al igual que el envío, a través de los canales de contacto que sean autorizados, de información de gestión de cobranza, comercial y publicitaria a través de correo electrónico, teléfono, celular, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería instantánea, y en general a través de mecanismos físicos y electrónicos autorizados, utilización de la información por la fuerza comercial de la compañía, las empresas vinculadas o los terceros aliados a este, para desarrollar actividades documentales, atención al cliente, actividades de marketing, inteligencia de negocio, para el desarrollo y gestión de los productos en la etapa precontractual, contractual y poscontractual, para el desarrollo de nuevos productos y servicios, productos Fintech, para el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, para el control y prevención de fraudes y delitos, así como de actividades relacionadas con el lavado de activos y la financiación del terrorismo, comprobar la veracidad y actualización de la información a través de la consulta en otras bases de datos, tramitación de las PQR relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la compañía y el tratamiento de datos personales, y para adelantar el cumplimiento, mantenimiento, desarrollo y control de las relaciones se mantengan con la compañía, para la consulta y reporte de datos positivos y negativos en las centrales de riesgos crediticios, realizar labores de verificación de riesgo comercial y/o de crédito, analizar la viabilidad de celebrar o mantener una relación comercial, adelantar trámites que sean necesarios ante cualquier autoridad pública o ante cualquier entidad privada, respecto del cual la información resulte pertinente, compartir los datos personales con cesionarios o adquirentes de créditos o carteras crediticias, aliados comerciales y terceros interesados en hacer negocios, otorgar financiamientos, comprar acciones, créditos, o activos de la compañía o sus accionistas o filiales o vinculadas en Colombia o alrededor del mundo, mejorar el diseño y/o contenido de la página web de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y personalizar el perfil de los usuarios si fuera necesario, identificar a los visitantes y llevar a cabo investigaciones sobre la demografía de los usuarios de los portales y adelantar, a través de los canales de contacto que sean autorizados, campañas de mercadeo y publicidad, identificar al USUARIO en los servicios, medios, canales y/o portales habilitados por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY incluido www.kredicity.com, validar y verificar los datos identificativos cuando acceda desde otras aplicaciones o sitios de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, verificar la corrección de la operativa dimanante de dicha contratación, aplicar las medidas necesarias para el cumplimiento de lo establecido en la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación de Terrorismo, realizar análisis estadísticos sobre el uso de los servicios, medios, canales y/o portales habilitados, maximizar la seguridad en el uso de canales o aplicaciones de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY y/o en las operativas de productos y servicios, analizando posibles fraudes o suplantaciones de identidad.
Reconozco que fui informado que en lo que respecta a la entrega de datos de naturaleza sensibles no estoy obligado a autorizar su tratamiento y también acerca de la información que será objeto de tratamiento y las finalidades de ello. Así mismo, reconozco que ninguna actividad que adelante la compañía está condicionada al suministro de mi información sensible.
Reconozco que el tratamiento de mis datos personales será realizado de conformidad a lo establecido en las Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales, las cuales me han sido puestas en conocimiento y, en todo caso, las podré encontrar en el siguiente link: https://www.kredicity.com/.
Entiendo además que podré ejercer, en cualquier momento, mis derechos como titular de los datos personales, consagrados en el artículo 8 de la Ley 1518 de 2012, como son los de conocer, actualizar, rectificar, modificar, acceder, solicitar la supresión de mis datos personales, o revocar la autorización otorgada, salvo que exista algún deber legal o contractual que obligue a la compañía a que la información permanezca en sus bases de datos, o por estricta orden judicial. Para cualquier solicitud o requerimiento relacionado con los datos personales proporcionados entiendo que podré ejercer contacto a través del siguiente correo electrónico: [email protected].
En virtud de lo anterior, manifiesto que soy titular de los datos personales que proporciono a SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY. En este sentido, el presente documento obra como autorización para el tratamiento de los datos personales y de información sensible
Y qué tal si…
¿Pudieras vivir lo quieres vivir en el momento en que lo quieres vivir?
Creemos en nuevas formas de imaginarlo, creemos en nuevas formas de solucionarlo, Creemos que si es posible lograrlo.
Nos gusta entenderte, por eso hemos diseñado www.kredicity.com, un portal con el propósito de facilitar tu vida, con soluciones realmente útiles.
Para lograr esto es necesario conocer un poco más sobre ti, es así como podremos brindarte un servicio muy cercano a lo que necesitas. Las siguientes son las Políticas de Privacidad del portal y de los productos que componen el portafolio de servicios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, a las cuales te invitamos a darles un vistazo.
En SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY somos conscientes de que la seguridad de tus datos es lo primero, por esta razón, hemos diseñado estas Políticas de Privacidad para definir cómo recolectaremos y utilizaremos tu información personal, y qué medidas de control tenemos sobre la seguridad de tu información, todo esto con el fin de respetar y cuidar tus datos personales.
Dada la naturaleza propia de los productos y servicios puestos a disposición por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY solo recolectaremos y utilizaremos la información necesaria para la prestación óptima de los productos y/o servicios ofrecidos y/o comercializados por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, así como aquella necesaria para el cumplimiento de las finalidades que aquí se definen, la cual podrá ser consultada y/o modificada únicamente por ti como USUARIO en calidad de titular de la misma cuantas veces así lo consideres necesario. Dicho uso estará enmarcado dentro de las Políticas acá descritas.
El tratamiento de tus datos de carácter personal en los servicios, medios, canales y portales habilitados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY se realizará (i) de acuerdo con los consentimientos recabados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY en el marco de las relaciones contractuales suscritas con el USUARIO y/o que suscriba en el futuro y, en su caso, (ii) de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por el USUARIO en relación a los datos de carácter personal de su titularidad, todo ello, en los términos autorizados y para las finalidades informadas.
La información personal recolectada sólo será procesada durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o según lo que resulte necesario para alcanzar las finalidades descritas en las presentes Políticas.
Estas Políticas de Privacidad hacen referencia a las condiciones de manejo de datos que tú como USUARIO entregas a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y se encuentra enmarcada en las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que complementen, adicionen, compilen o deroguen.
Tipos de datos tratados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY
Dentro del desarrollo propio de las actividades civiles, judiciales, extrajudiciales y/o comerciales que se desarrollan en la gestión de operaciones necesarias para la comercialización de productos y la prestación y ejecución de los servicios ofertados por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, se realiza la recopilación, compilación y procesamiento de datos personales, los cuales SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY tratará para el desarrollo de los productos y/o servicios prestados y conforme a las finalidades informadas al USUARIO. En concordancia con ello, no solicita o realiza esfuerzos por acceder a datos que no sean necesarios para sus fines. En el caso especial de que SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY requiera adelantar el tratamiento de datos personales de naturaleza sensible, agotará el procedimiento requerido para su recolección, informándole al USUARIO el carácter potestativo de su entrega, las finalidades de ello y la ausencia de condicionamiento para su entrega.
Tratamiento de datos de menores de edad
Tal como se ha expresado en los Términos y Condiciones de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, los servicios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY solo están habilitados para colombianos mayores de edad con residencia permanente en Colombia, y por tal motivo los usuarios que no cumplan con estos requisitos, principalmente aquellos que sean menores de edad deberán abstenerse de hacer uso de los portales de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY. Si por algún motivo de fuerza mayor o condición especial se llegase a presentar tal uso, éste deberá hacerse bajo la total autorización por escrito de su tutor o representante legal, caso en el cual se agotará el procedimiento especial para la recolección de esta información, informándole al menor de edad con los derechos que cuenta para la protección de sus datos personales.
En dichos casos, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY actuará con especial cuidado para velar por el uso adecuado de los datos dando estricto cumplimiento a lo dispuesto por la legislación respecto al uso de datos de menores de edad.
Tratamiento que se le dará a los datos personales recopilados
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY es una compañía colombiana dedicada principalmente a promover aplicativos y Software as a Service (SaaS) para el correcto uso y control de la información financiera, a través de servicios a distancia por medio del portal web www.kredicity.com y otros complementarios. Por ello, el tratamiento de los datos personales que SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY recolecte, se llevará a cabo en el marco de dichas actividades. Con el fin de prestarle al USUARIO un servicio óptimo y apegado a la verdad, se hace necesario recolectar, tratar, recabar, desentrañar, cotejar, complementar, validar, verificar y en general tratar y procesar información de los USUARIOS que ingresan, se registran y/o realizan solicitudes de productos y/o servicios a SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY. Este tratamiento y procesamiento de información incluye la recopilación y análisis de la información que el USUARIO diligencia en los formularios de registro y/o solicitud, información personal y laboral, información financiera relacionada con su historial crediticio y comportamiento de pago en centrales de riesgo, redes sociales, información suministrada por referencias comerciales, personales y familiares, información crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y demás información que se vaya recopilando en el ejercicio propio de las actividades al igual que en las interacciones que se vayan presentando entre el USUARIO y SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY.
Esta información es recolectada con el fin de otorgar una mejor experiencia en el uso general de los servicios ofertados y permitir realizar las labores de identificación, validación y verificación de identidad, establecimiento de perfil de riesgo, agilidad en el análisis para la aprobación o rechazo de una solicitud de un producto y/o servicio, cobranza posterior, reporte positivo o negativo en centrales de riesgo y demás labores que se hagan necesarias para el desarrollo de las actividades civiles y comerciales del giro propio de los negocios desarrollados por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY.
Dada la naturaleza de los servicios prestados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y lo contemplado al respecto en el Decreto 1377 de 2013 y en la Ley 1581 de 2012, se hace necesario diligenciar campos de formularios de registro para la identificación de cada USUARIO como usuario único, en este sentido, al comprar y/o usar los productos y/o servicios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY el USUARIO está de acuerdo en facilitar todos estos datos, los cuales manifiesta que son veraces, actualizados, exactos, precisos, claros, inequívocos y que no inducen al error, a fin de contar con la información necesaria para la correcta prestación de los servicios comerciales de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY.
La veracidad, autenticidad y propiedad de dicha información es de exclusiva responsabilidad del USUARIO y éste así lo acepta, y en tal sentido, el USUARIO asume la total responsabilidad sobre cualquier inconsistencia entre los datos entregados por él, las referencias consultadas, con la realidad. En caso de que el USUARIO desconozca dicha obligación, podrá verse incurso en delitos de estafa, falsedad de identidad, falsedad en documentos, entre otros, conforme a lo que disponen los artículos 246, 289 y 296 del Código Penal Colombiano, y demás normas complementarias. SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY realiza esfuerzos, en la medida de sus capacidades, para validar que se cuente con la información correcta, pero dichos esfuerzos no comprometen la responsabilidad de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY frente a la exactitud de la información suministrada. De igual forma, el USUARIO se compromete a realizar las actualizaciones que sean necesarias en el momento en que estas cambien, se modifiquen o sustituyan por cualquier motivo, de tal manera que la falta de información o información errónea o no actualizada exonera a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY de toda responsabilidad resultante de la no exactitud en la información del usuario.
Finalidad de la información recopilada.
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY usara la información que el USUARIO proporciona y/o la información que autoriza a consultar, recabar, validar, recopilar, procesar y/o verificar frente a terceros y en general tratar, consultar su perfil crediticio en centrales de riesgo, consultar su perfil de riesgo en bases de datos para el control del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo con el fin de que SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY pueda procesar, evaluar y tratar las solicitudes de los productos y/o servicios seleccionados por el USUARIO, generar y/o protocolizar Condiciones de Otorgamiento de Créditos, procesar pedidos, realizar gestiones de cobro por cualquier medio conocido o por conocer que permitan entablar contacto con el USUARIO, sean estos informados por él o identificados y recolectados en los diferentes procesos de identificación y de gestión de los negocios por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, sus filiales, matrices, subsidiarias, compañías aliadas, aliados de negocio y demás profesionales y compañías contratadas en el giro de los negocios de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, estén éstas ubicadas en el territorio Colombiano o en el exterior. Así mismo, la información es usada para ofrecer servicios y suministrar información de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y/o terceros aliados para la comercialización de productos y/o la prestación de los servicios ofertados.
Además, usaremos la información que el USUARIO proporcione para administrar su cuenta con SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, verificar y llevar a cabo la realización de actividades en relación con las solicitudes de productos y/o servicios que se realicen y/o los pagos que se realicen en línea, la auditoría de la descarga de datos desde SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, mejorar el diseño y/o contenido de la página web de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y personalizar el perfil de los usuarios si fuera necesario, identificar a los visitantes y llevar a cabo investigaciones sobre la demografía de los usuarios de los portales y adelantar campañas de mercadeo y publicidad.
Igualmente utilizara dicha información para: (i) identificar al USUARIO en los servicios, medios, canales y/o portales habilitados por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY incluido www.kredicity.com, (ii) validar y verificar los datos identificativos cuando acceda desde otras aplicaciones o sitios de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, (iii) dar cumplimiento a la relación derivada de la contratación de productos y/o servicios con SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, (iv) verificar la corrección de la operativa dimanante de dicha contratación, (v) aplicar las medidas necesarias para el cumplimiento de lo establecido en la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación de Terrorismo, (vi) realizar análisis estadísticos sobre el uso de los servicios, medios, canales y/o portales habilitados, (vii) maximizar la seguridad en el uso de canales o aplicaciones de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY y/o en las operativas de productos y servicios, analizando posibles fraudes o suplantaciones de identidad.
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá enviar al USUARIO la información que le resulte útil para él y/o que el USUARIO ha solicitado, incluida información sobre productos y servicios, salvo que el USUARIO haya notificado que no está de acuerdo en ser contactado para estas comunicaciones de marketing. Sujeto a la obtención del consentimiento por parte del usuario, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá comunicarse con éste por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), por medio telefónico, por visita, por envío de correspondencia física o por cualquier medio de comunicación conocido o por conocer, con los detalles de los productos y servicios ofertados y prestados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY. Si el usuario prefiere no recibir comunicaciones de marketing de parte de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, en cualquier momento podrá comunicarlo y en tal sentido, dejará de recibir dichas comunicaciones.
En tal sentido, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY garantiza que los datos recopilados, tratados y procesados tienen como único propósito las finalidades que en esta POLITICA DE PRIVACIDAD se exponen y no serán usados o compartidos con terceras personas o compañías para fines distintos a los aquí expuestos.
El USUARIO entiende y autoriza expresamente que los detalles de una Solicitud de un producto, Solicitud de servicio u orden de compra pueden ser almacenados, procesados y en general tratados y gestionados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, filiales, matrices, subsidiadas o terceros contratados para tal fin, estén estos ubicados en el territorio Colombiano o en el exterior, pero que por razones de seguridad no siempre podrán ser directamente recuperados, por lo que no estarán disponibles para acceso o consulta pública. Sin embargo, el USUARIO puede acceder a esta información ingresando a su cuenta personal de usuario en SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY. Allí podrá consultar cuantas veces lo considere necesario los detalles de sus solicitudes y pedidos previos, administrar y/o actualizar sus datos. El USUARIO acepta y se compromete a tratar sus datos personales de acceso de forma totalmente confidencial y no ponerla a disposición de terceros. SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY en ningún caso y/o bajo ningún título será responsable del mal uso de la información suministrada.
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En complemento a lo antes mencionado y las disposiciones subsiguientes, la información que el USUARIO le entregue a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY o quien represente sus derechos, tendrá la siguiente finalidad, y en consecuencia, el USUARIO lo autoriza expresamente:
Derechos que los titulares de la información
Si el usuario desea conocer los datos recopilados por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, tiene el derecho de solicitar de forma gratuita el acceso a estos. Como USUARIO tiene el derecho de solicitar y corregir cualquier inexactitud en los datos de forma gratuita. En el momento que el usuario así lo estime conveniente tiene el derecho de solicitar que se dejen de utilizar sus datos personales para cualquiera de los fines del marketing directo administrado por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, lo cual deberá manifestar de forma expresa al Responsable de la información.
En consonancia con lo dispuesto en artículo 20 del Decreto 1377 de 2013 y el artículo 8 de Ley 1581 de 2012, cada USUARIO tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY a ser informado por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales, a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la dicha ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, a revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando ambas PARTES así lo acuerden, o cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento se ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
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SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY ha dispuesto el correo electrónico [email protected] al que el USUARIO podrá contactarse en el momento que así lo estime conveniente. En dicha comunicación deberá identificarse, plena y claramente: la identidad del USUARIO y la respectiva descripción de los hechos que dan lugar a su solicitud o comunicado. En el evento que dicha comunicación no fuera lo suficientemente clara o que se requiriera realizar alguna validación de identidad adicional para el trámite de la misma, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá comunicarse con el USUARIO con el fin de dar claridad al comunicado o solicitud y darle el trámite y tratamiento respectivo. Si transcurridos dos (2) meses, contados a partir de que SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY haya realizado comunicación con el USUARIO para solicitar aclaraciones respecto su comunicado y/o solicitud, el USUARIO no ha presentado las aclaraciones y/o información solicitadas, se entenderá que dicho USUARIO ha desistido de realizar la solicitud o reclamo.
Una vez la solitud se encuentre completa por parte del USUARIO y ésta sea recibida por parte SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, éste contará con quince (15) días hábiles para procesar la solicitud, si en estos (15) días hábiles no fuera posible darle trámite, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá comunicarse con el USUARIO solicitante explicando las razones que impiden dar trámite en este plazo e informará la ampliación de este tiempo hasta por un máximo de (8) días hábiles adicionales.
En aquellos casos en que la solicitud o comunicado así lo implique, y que en el ejercicio y desarrollo de los procesos de negocios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY éste así lo estime, dicho comunicado podrá ser compartido con compañías aliadas, filiales, matrices, subsidiarias, socios de negocio y/o profesionales contratados, estén éstos ubicados en el territorio Colombiano o en el exterior.
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Área responsable de la atención de los requerimientos de los titulares de la información
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Responsabilidades por la información transmitida y transferida
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Dichas operaciones o servicios tercerizados guardarán relación con lo aquí consignado en lo referente a velar por que en los contratos con terceros que pudieran llegar a tener algún tipo de acceso a los datos de USUARIOS, se genere por parte del tercero la obligatoriedad de guardar confidencialidad y de tomar las medidas necesarias en cuanto a seguridad en el tratamiento y resguardo de la información a que tuviere acceso, al igual a que los datos a que éste tuviere acceso, únicamente puedan ser utilizados para los fines para los cuales dicho tercero ha sido contratado, quedando completamente prohibido su uso para cualquier otro fin.
Manejo de la información transmitida en los medios y canales habilitados, operados u autorizados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY
Dentro del ejercicio comercial y operativo de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, y en pro de construir medios de comunicación y contacto con usuarios y/o potenciales usuarios, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá poner a disposición del público páginas web, blog, líneas de atención, chats, perfiles en redes sociales, otros portales web, campañas publicitarias y comunicacionales, medios de comunicación y contacto en los que los usuarios, potenciales usuarios y los interesados podrán compartir, postear y/o publicar comentarios, imágenes, audios, textos, entre otros, en los que podrán interactuar entre usuarios, potenciales usuarios, interesados y/o SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY.
En este sentido, el USUARIO autoriza a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY para el tratamiento de los datos personales, información y en general cualquier contenido que las partes llegaren a difundir de alguna forma en los medios de comunicación y contacto habilitados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY.
En consonancia con lo expuesto, los contenidos que se difundan y/o publiquen por los medios de comunicación y contacto habilitados y/o controlados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY se presumirán que son difundidos y/o publicados por los titulares de las mismas o que cuentan con las autorizaciones respectivas para su divulgación.
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Manejo de información en concursos y ofertas especiales.
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá llevar a cabo concursos y ofertas especiales, en los cuales hará uso de información personal. Si bien las condiciones generales de uso se regulan en este documento, en cada caso el USUARIO tendrá la obligación de revisar en detalle el reglamento particular de la actividad o concurso en la cual desea participar, y en consecuencia leerá su contenido antes participar en los mismos.
Seguridad de los servicios e información recolectada.
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY tiene en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a la información de sus USUARIOS. Cuando se recolectan datos a través de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY estos son almacenados en un servidor seguro utilizando programas de protección en sus servidores. Para la información de pago electrónico, se utilizarán sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la misma para salvaguardar la integridad de la información. Los procedimientos de seguridad de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrán solicitar al USUARIO pruebas de identidad adicionales antes de revelar la información personal.
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La recolección de datos personales a través de cookies no es un requisito para visitar SOLOVIVE S.A.S. – KREDICIT, sin embargo, es importante señalar que algunas funcionalidades de los portales solo son posibles con la activación de las mismas. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a la computadora del usuario en nuestro servidor como un usuario único. Las cookies se pueden utilizar para reconocer la dirección de protocolo de Internet del usuario, lo que le ahorrará tiempo mientras se encuentra en el Sitio o si quiere entrar a él en el futuro. Sólo se utilizan las cookies para la comodidad del usuario en el uso del sitio. El navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto podría restringir el uso de ciertas funcionalidades de la página web de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y limitar la experiencia en la mismo. Si se desea obtener más información acerca de cómo funcionan las cookies, se puede consultar el siguiente link http://www.allaboutcookies.org/.
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SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY en ejercicio de sus actividades pone en marcha medidas técnicas y de seguridad en el alcance de sus posibilidades para ejercer el control de acceso no autorizado o manejo fraudulento de la información por parte de terceros malintencionados, sin embargo, dados los constantes avances tecnológicos, de ingeniería social y de software, estos controles y bloqueos para evitar las situaciones mencionadas, no pueden garantizarse en un 100%, y en tal sentido, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY queda eximido de cualquier responsabilidad directa, indirecta o derivada del ingreso y/o manejo fraudulento de las bases de datos o a equipos y redes privadas, por parte de terceros, al igual que de las fallas técnicas y de funcionamiento que pudiesen presentarse en el desarrollo de las actividades con la debida diligencia.
Con el propósito de siempre ofrecer un mejor servicio o brindar una mayor calidad y seguridad a los usuarios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY S.A.S, las comunicaciones, audios, visitas y demás interacciones podrán ser grabados y/o monitoreados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY o compañías que fueren contratadas para tal fin, guardando siempre los mismos compromisos de confidencialidad y tratamiento de datos acá consignados. Las grabaciones y monitores que podrán ser almacenados hasta por un año después de su recopilación, para luego darlos de baja de los archivos de la compañía. Salvo en aquellos casos que, por relevancia, calidad de prueba o disposiciones legales y judiciales sean necesarios conservar por mayor tiempo o de forma indefinida.
Estas Políticas de Privacidad hacen parte integral de los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad, en tal virtud, deberán siempre interpretarse en conjunto como documentos vinculantes.
Estas Políticas de Privacidad entran en vigencia para todos sus efectos en el mes de agosto de 2020.
Y qué tal si…
¿Pudieras vivir lo quieres vivir en el momento en que lo quieres vivir?
Creemos en nuevas formas de imaginarlo, creemos en nuevas formas de solucionarlo, Creemos que si es posible lograrlo.
Y para hacerlo, lo primero que hemos diseñando es www.KREDICITY .com, www.KREDICITY .com, un portal con el propósito de facilitar tu vida y ayudarte a vivir cada momento como en verdad lo quieres vivir, inicialmente a través del acceso de recursos y herramientas que te permitan controlar tus finanzas en el momento que así lo necesitas.
Nos gusta entenderte y apoyarte para imaginar y diseñar nuevas soluciones para ti, y es por esto que en este documento se detallan los términos y requerimientos para el acceso y uso del portal www.KREDICITY .com, que para facilidad de ahora en adelante llamaremos “TÉRMINOS DE USO”. Al igual que el uso y tratamiento de los datos que por cualquier motivo sean intercambiados entre tú y SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY para el desarrollo de las actividades que motivaren su intercambio, y que para facilidad en adelante llamaremos “POLITICAS DE PRIVACIDAD”.
Identificación de las partes y consideraciones iniciales:
De una parte, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY operador del portal web www.KREDICITY .com, sociedad Colombiana de carácter comercial identificada con NIT. 900.924.562-8, domiciliada en la Av. Alberto Mendoza #89-103 Of 35 de la ciudad de Manizales, Caldas; correo electrónico servicioalcliente@KREDICITY .com, teléfono de contacto 3004622482, y sus productos o servicios ofertados, en adelante denominado “SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY ”. Y de otra parte, tú como usuario, cliente, solicitante y/o de alguna forma Aportador de información, identificado como reza en los campos del formulario diligenciado y/o direcciones IP de Acceso o cualquier otro que permita la identificación (y que hace parte integral de este acuerdo), en adelante denominado “USUARIO”. De manera libre, espontánea y en uso pleno de las facultades mentales han decidido regirse por el presente Acuerdo de TÉRMINOS
DE USO y POLITICAS DE PRIVACIDAD que definen los términos y condiciones de uso tanto de los productos y/o servicios ofertados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY como del uso de datos recolectados.
En este sentido cualquier persona que desee ingresar, registrarse, hacer uso y/o realizar compras o solicitudes a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY S.A.S podrá hacerlo única y exclusivamente siempre que esté de acuerdo con la totalidad de los TÉRMINOS DE USO y POLITICAS DE PRIVACIDAD acá expresados y los demás que los complementen en los productos y/o servicios ofertados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y que te serán presentados a ti como USUARIO para tu respectiva lectura, aprobación y adhesión, conforme se haga necesario en función de los productos y/o servicios que finalmente vayas solicitando, comprando o contratando.
De igual forma, con el acceso, registro, y aceptación expresa de los TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD que rigen la realización de compras de los productos y/o contratación de servicios ofertados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY se entiende que el consumidor ha comprendido de manera cabal su contenido y las condiciones de uso allí consignadas. En concordancia, todos los accesos, usos, registros, transacciones y contratos realizados en y/o con SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY así como los respectivos efectos jurídicos y extrajurídicos están sujetos y regidos por estos acuerdos o reglas y enmarcados en la legislación que para tales efectos se apliquen en la República de Colombia.
Los TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD descritos en el presente instrumento se aplican y entienden como parte integral de todos los actos y/o contratos celebrados entre el USUARIO y SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY S.A.S y/o sus sociedades, empresas filiales, matrices, subsidiarias y/o terceros vinculados con SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY para el desarrollo de las actividades y operatividad de los productos y/o servicios ofertados por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY . Si dentro del desarrollo de los actos y/o contratos que por la naturaleza misma del productos o servicio objeto del contrato, haga necesario la adhesión de términos de uso y políticas de privacidad que complementen o sustituyan los presentes, estos estarán así referenciados en la descripción dentro de las características o pasos de acceso de dicho producto o servicio, y en tal caso aplicarán única y exclusivamente al producto y/o servicio al cual hace referencia. No obstante lo anterior, cuando exista un contrato o acuerdo entre las partes que rija, de manera especial frente al producto o servicio contratado con SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, este primará sobre lo establecido en los TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD.
En razón a lo anterior y las disposiciones subsiguientes, los TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD son de carácter obligatorio y vinculante, en consecuencia, tu como USUARIO, en el evento que no estés de acuerdo con ellos, debes abstenerse totalmente de acceder, registrarse y aceptar de manera expresa los términos y condiciones establecidas en este documento, realizar contratos y, en general, hacer uso pasivo o activo de los productos o servicios ofertados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y sus servicios relacionados bien sea a nombre propio o a través de terceros.
Antes de realizar el registro y realizar cualquier uso, transacción o contrato con SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY tú, como USUARIO, tienes el deber de leer, entender y aceptar todos los TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD relacionados en SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY al igual que los demás complementarios, relacionados en cada producto o servicio particular si así existieren, motivo por el cual SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY pondrá a disposición del USUARIO el contenido de dichos documentos para efectos de que de manera libre, espontánea y voluntaria acepte su contenido. En virtud de lo anterior, el acceso, registro, y la aceptación de los TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD se llevará a cabo de manera expresa por parte del USUARIO. En consecuencia, tú como USUARIO de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY te obligas a ceñirte y cumplir los acuerdos de TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD aquí descritos, una vez aceptados, al igual que los demás acuerdos que sean suscritos en virtud de la aceptación de las disposiciones especiales que rigen la contratación y prestación de los servicios y productos de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY .
CAPITULO PRIMERO. TERMINOS DE USO
Capacidad legal para hacer uso de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY
Los servicios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY solo están habilitados para personas mayores de edad (mayores de 18 años) con capacidad legal para contratar. Las personas que no posean dicha condición y capacidad deberán abstenerse de contratar y utilizar estos servicios en tanto carecen de capacidad para ello. Por esta razón, los actos o contratos que estos realicen en y/o con SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados, representantes legales o curadores y por tanto, en calidad de responsables y en ejercicio de la representación legal con que cuentan, dichos actos se entenderán realizados por estos últimos. En el caso que el USUARIO se tratase de una persona jurídica o empresa, quien se registre en su nombre deberá contar con la capacidad amplia y suficiente para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma a cumplir los TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD acá expresados, más las demás condiciones especiales en los productos y/o servicios específicos que se soliciten y adquieran con SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY.
Registro de usuario y uso de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY
Dada la naturaleza de los servicios prestados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY se hace necesario diligenciar campos de formularios de registro para la identificación del USUARIO como usuario único, en este sentido, es de carácter obligatorio para el USUARIO facilitar todos estos datos validos de manera verdadera, actualizada, exacta, precisa, clara, inequívoca y que no induzca a error, a fin de contar con la información veraz para la correcta prestación de los servicios comerciales de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY . La veracidad, autenticidad y propiedad de dicha información es de exclusiva responsabilidad del USUARIO y éste así lo acepta, y en tal sentido, el USUARIO asume la total responsabilidad sobre cualquier inconsistencia entre los datos entregados por él, y sus terceras personas de referencias, con la realidad, bajo la premisa de que en desconocimiento de lo anterior, el USUARIO podrá convertirse en autor de los delitos de estafa y falsedad en documentos, conforme a lo que disponen los artículos 246, 289 y 296 del Código Penal Colombiano, y demás normas complementarias y accesorias. SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY realiza esfuerzos, en la medida de sus capacidades, para validar que se cuente con la información correcta, pero dichos esfuerzos no comprometen a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY en responsabilidad alguna por la exactitud o no exactitud de la información suministrada. De igual forma, el USUARIO se compromete a realizar las actualizaciones en la información que sean necesarias en el momento en que estas cambien, modifiquen o sustituyan por algún motivo. La falta de información o información errónea o no actualizada que haya suministrado el USUARIO exonera a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY de toda obligación resultante de su no exactitud
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY es titular de la plataforma tecnológica denominada en conjunto KREDICITY y del (los) software y del (los) Software as a Service (SaaS) habilitado(s) en el dominio www. KREDICITY .com, y ostenta todos los derechos de explotación sobre la misma y, por tanto, tiene capacidad para licenciar al USUARIO dicha plataforma y/o parte y/o la totalidad de los Software as a Service (SaaS) disponibilizados para su licenciamiento, el cual le otorgará al USUARIO que de manera voluntaria opte por su contratación, el uso del Administrador de Créditos Virtual junto con sus funcionalidades inherentes. En tal virtud, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY concede al USUARIO una cuenta de usuario revocable, limitada, intransferible y no exclusiva de uso y acceso a los Servicios y al uso del Software bajo cualquier modalidad, principalmente pero sin limitarse a ella, de Software as a Service (SaaS) de conformidad con los presentes TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD. El Usuario en ningún caso podrá: a) Ceder derechos, sublicenciar, arrendar, distribuir ni otorgar derechos de ningún tipo a terceros sobre la licencia concedida. b) Realizar o permitir ninguna modificación, traducir, descompilar ni realizar ningún tipo de ingeniería inversa. c) Suprimir, ocultar ni alterar ningún aviso relativo al copyright o la propiedad intelectual de la plataforma y los software contenidos en ella. d) Usar la plataforma tecnológica, el software que la componen y/o complementan, ni los servicios, medios y/o canales habilitados en y/o para ella; con otras finalidades comerciales diferentes de los servicios ofrecidos por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY.
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY se reserva el derecho de realizar cuantas modificaciones y mejoras sean necesarias en la Plataforma tecnológica habilitada en www.KREDICITY .com y en los canales y medios que complementan y/o mejoren la oferta de servicio, en cuyo caso pondrá a disposición del USUARIO las actualizaciones que en cada momento entienda por convenientes. Por tal razón se recomienda al USUARIO que mantenga sus dispositivos de acceso al servicio y las aplicaciones que le sean habilitadas convenientemente actualizados.
Cada USUARIO validado, que de manera voluntaria haya optado por la creación de una cuenta, tiene derecho a ser titular de una (1) única cuenta de usuario dentro de www.KREDICITY .com, sus aplicativos, sus Software, sus productos y sus servicios, quedando así expresamente prohibido que un USUARIO realice más de un (1) registro dentro de las plataformas tecnológicas de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY , bien sea alterando, modificando, suprimiendo, fraccionado y/o en general adulterando parte o totalidad de su información personal de usuario en calidad de USUARIO, y en tal sentido, siempre se partirá del principio de buena fe. No obstante, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá realizar verificaciones, validaciones y/o solicitar información adicional cuando así lo considere pertinente o incluso cuando se sospeche un uso fraudulento, malicioso, malintencionado y/o contrario a los TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, en cuyo caso SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY tendrá el derecho inapelable de dar de baja la cuenta de usuario del USUARIO, retirar accesos a productos y/o servicios solicitados cuando se trate de un uso fraudulento, malicioso y/o malintencionado dado el alto riesgo que representa, informar a las autoridades competentes y/o hasta perseguir judicial y extrajudicialmente e iniciar los procesos legales que sean necesarios según la gravedad del caso y que a su discreción SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY considere pertinente. En el caso que en el momento de dar de baja o inhabilitar temporalmente la cuenta del USUARIO, una solicitud de algun producto y/o servicio, que para efectos prácticos en delante se denominará “producto”, “productos”, “servicio” y/o “servicios” según corresponda, se encontrare en proceso, éste será cancelado sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago, compensación y/o indemnización de cualquier tipo por parte de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY Lo anterior, sin perjuicio a las responsabilidades y las obligaciones que el USUARIO tuviere a favor de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY
Cuando el USUARIO diligencie por completo los formularios de registro y se registre en el portal de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY , le quedará habilitada una dirección de e-mail, una contraseña de acceso y unas preguntas de seguridad con lo cual podrá realizar el Login en el portal y en general hacer uso de los servicios autorizados para el USUARIO; dichos datos de acceso podrán ser definidos por el USUARIO y ser modificados cuando así lo considere oportuno. En el evento en el que así sea requerido por el USUARIO, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá generar un link de acceso para restablecer su contraseña de acceso, el cual será enviado a la dirección de e-mail que en ese momento el USUARIO tenga registrada con SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY; . Este link es temporal y el USUARIO se compromete a realizar el cambio a una nueva contraseña personal de acceso y sus respectivas palabras de seguridad personalmente y nunca por interpuesta persona o tercero, aceptando la única y exclusiva responsabilidad sobre el resguardo y privacidad de la misma dado que se trata de una información personal e intransferible bajo ningún motivo, y que incluso puede dar acceso a información adicional del USUARIO; y en tal virtud, se exime de responsabilidad alguna a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY sobre todas las acciones que pudieren derivarse del uso de dicha contraseña y de los demás datos de acceso, siendo así el USUARIO, el único y total responsable de los mismos, de su uso y de lo que se derivase de ello.
El link de restablecimiento de contraseña y palabras clave, se genera cuando el USUARIO así lo solicita de forma automática por el sistema, salvaguardando en todo caso su absoluta confidencialidad, información a la cual el personal de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY NO puede acceder, por tal motivo, las contraseñas generada manualmente por el USUARIO, son totalmente confidenciales y de único conocimiento por parte del USUARIO, en consecuencia, el USUARIO será el único responsable por las operaciones, ingresos y usos que sean realizados utilizando estos datos de acceso. En el caso que el USUARIO sospeche o compruebe el acceso no autorizado de terceras personas a su cuenta de usuario, éste se obliga a modificar de forma inmediata sus datos de acceso y se compromete a dar aviso por medio idóneo a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY para tomar las medidas correspondientes de acuerdo con la gravedad de cada caso reportado.
Al realiza acceso, registro y/o en general, uso de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY el USUARIO declara y acepta que le está totalmente prohibido comprar, vender, ceder, conceder, enajenar, transferir, regalar, entregar, adjudicar, prestar, transar y en general realizar cualquier tipo de transferencia o cesión, temporal y/o permanente, ni bajo ningún título, la propiedad de la cuenta de usuario, ni las responsabilidades y/u obligaciones que tenga en o con SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y las demás derivadas de la compra y/o uso de los productos y/o servicios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY Por cuanto que el USUARIO es y será a perpetuidad el único propietario y responsable de la cuenta de usuario y de las responsabilidades y/u obligaciones derivadas del uso de la misma.
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY se preocupa por la seguridad del USUARIO y la del uso de los servicios comerciales disponibles, por esta razón, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cualquier producto o servicio, solicitud de creación de cuenta y/o formulario de registro y/o de cancelar cuentas ya creadas y aceptadas, esto sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones o circunstancias por las cuales se toma dicha decisión y sin que ello genere, implique, infiera o suponga algún derecho de resarcimiento, pago, compensación y/o indemnización por parte de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY . Al realizar el rechazo o cancelación de la cuenta, se cancelarán los pedidos de compra aún no entregados, solicitudes de servicios, solicitudes de productos que estuviesen en proceso y demás servicios y/o beneficios que se hubiesen adjudicado a dicho USUARIO; no obstante, dicha cancelación no exime o limita la obligatoriedad, bajo ninguna circunstancia, del cumplimiento de las obligaciones contraídas por el USUARIO en los contratos con SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY antes, durante y/o después de realizar dicho rechazo o cancelación.
Excepto cuando se disponga expresamente lo contrario en los presentes TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, el USUARIO no tendrá derecho, ni se inferirá que tiene derecho, ni podrá dar permiso o instrucción a tercero alguno para: (i) utilizar el contenido, la cuenta de usuario, la plataforma, los aplicativos, los software, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados o eliminados de cualquier modo que no esté expresamente autorizado en los presentes TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD; (ii) editar, tergiversar, eliminar, suprimir total o parcialmente la identidad de cualquier persona o entidad, suplantar a cualquier persona o intentar obtener acceso a alguna cuenta, cuenta de usuario, servidores, la Infraestructura o las redes o la propiedad de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y/o de terceros, sin autorización expresa, firmada y por escrito. (iii) intentar alterar, restringir, eludir o proporcionar el método o forma de eludir cualquier mecanismo de desactivación del contenido, la cuenta de usuario, la plataforma, los aplicativos, los software, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados o eliminados; (iv) utilizar o permitir que el contenido, la cuenta de usuario, la plataforma, los aplicativos, los software., los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados o eliminados se utilicen para beneficio y/o realizar servicios para terceros, ya sea en calidad de empresa de servicios, persona natural o de compartición de cuenta, tiempo y/o de cualquier otra forma, sin la autorización expresa y escrita de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY; (v) sublicenciar, transferir, vender o asignar a terceros los derechos limitados otorgados al USUARIO por medio de los presentes TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD y/o utilizar el Contenido, la cuenta de usuario, la plataforma, los aplicativos, los software, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados o eliminados de cualquier modo distinto al autorizado; cualquier intento de dicha transferencia, asignación, sublicencia o uso no autorizado será nulo de validez y originará la cancelación unilateral de la cuenta de usuario; (vi) realizar correcciones de errores y/o modificar y/o adaptar de otro modo el Contenido, la cuenta de usuario, la plataforma, los aplicativos, los software, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados y/o eliminados, y/o descompilar, descifrar, desmontar, aplicar ingeniería inversa y/o intentar reconstruir y/o descubrir cualquier código fuente y/o idea subyacente, algoritmo, formato de archivo, programación y/o interfaz de interoperabilidad del Contenido, la cuenta de usuario, la plataforma, los aplicativos, los software, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados, eliminados y/o de alguno de los archivos contenidos en el Contenido, la cuenta de usuario, la plataforma, los aplicativos, los software, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados, eliminados y/o generados a través de los mismos por los medios que sean conocidos o por conocer o reducir de otro modo el Contenido, la cuenta de usuario, la plataforma, los aplicativos, los software, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados, eliminados a una forma legible para los seres humanos, software, instrumento o medio asimilado con capacidad de interpretación, excepto en la mínima medida que la legislación aplicable lo permita expresamente a pesar de esta restricción; (vii) inhabilitar, dañar, alterar, eliminar y/o realizar actividades de cualquier tipo que perjudiquen a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY , las marcas, el Contenido, la cuenta de usuario, la plataforma, los aplicativos, los software, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados y/o eliminados, la infraestructura o la lógica de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY ; (viii) utilizar el Contenido, la cuenta de usuario, la plataforma, los aplicativos, los software, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados y/o eliminados de alguna forma que consuma un ancho de banda o almacenamiento excesivo o supere el uso estipulado y permitido, tal como unilateralmente lo determine SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY ; (ix) alterar, eliminar, esconder o no reproducir cualquier leyenda, registro o notificación sobre la propiedad del Contenido, la cuenta de usuario, la plataforma, los aplicativos, los software, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados y/o eliminados, la infraestructura o la lógica de SOLOVIVE S.A.S. –KREDICITY ; (x) comerciar los productos, servicios y funcionalidades allí contenidas y emplearlos para actividades que no se circunscriban a la relación de consumo.
SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY se reserva el derecho a imponer cualquier limitación o restricción que unilateralmente y a su entera discreción, considere necesaria si estima que la actividad de un USUARIO de la plataforma de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY supera el uso razonable esperado del contenido derivado de un uso fraudulento, malicioso, malintencionado u otro asimilado, de la cuenta de usuario, de la plataforma, de los aplicativos, de los software, de los productos y/o de los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados o eliminados y que puedan provocar que otros usuarios experimenten una pérdida de acceso o degradación del contenido, la cuenta de usuario, la plataforma, los aplicativos, los software, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados y/o eliminados.
Procedimiento para hacer uso SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY
SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY y/o sus empresas aliadas autorizadas, le informarán al USUARIO, de forma fácilmente accesible grafica o textualmente, el procedimiento y/o etapas que deben seguirse para dar validez a los contratos disponibles para cada uno de los aplicativos, el software, los productos y servicios encontrados en SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY . De igual forma, le informará al USUARIO por medio de correo electrónico a la dirección contenida en el formulario de registro o por el medio que para el caso se considere pertinente, si los documentos que formalizan los contratos entre las partes serán archivados o el procedimiento que se realizará para que estén siempre disponibles para consulta en el correo electrónico registrado por el USUARIO o en alguna sección habilitada por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY en www.KREDICITY .com. En todo caso, dichos formatos de contratos y demás términos y condiciones estarán disponibles para el USUARIO antes de la firma de los mismos, para que el USUARIO pueda leerlos y decidir si desea aceptarlos o no.
Seguir las etapas indicadas para la adquisición del aplicativo, de los software, del producto o servicio seleccionados en www.KREDICITY .com da por aceptado que SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY y/o sus empresas aliadas han dado cumplimiento a lo acá considerado.
Una vez creada una cuenta de usuario, el servicio comprendido dentro del Administrador de Créditos Virtual que contrate el USUARIO bajo la modalidad de Software As A Service (SaaS), es adquirido de manera opcional e independiente a los Cupos de Crédito de SOLOVIVE – KREDICITY. El precio que el USUARIO paga para su utilización y para acceder a las funcionalidades y acciones inherentes al mismo, no está ligado al Cupo de Crédito, de tal forma que podrá adquirirlos de manera independiente y sin la necesidad de suscribir un crédito con SOLOVIVE – KREDICITY.
El precio que pague el USUARIO para la utilización del Administrador de Créditos Virtual se determinará según el número de días de uso y las condiciones particulares del mismo serán definidas en las Condiciones para el Uso del Administrador de Créditos Virtual.
Condiciones especiales para el otorgamiento de Créditos de pago rápido y en general créditos con SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY:
En el caso de los servicios de Créditos, y en general de Créditos con SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY , y dadas las características y condiciones particulares de cada caso, los presentes TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD serán interpretados como complementarios a los Acuerdos dispuestos en las respectivas Condiciones de Otorgamiento que le será informado al USUARIO antes de la solicitud de dicho producto y el cual el USUARIO deberá leer, comprender y aceptar de manera expresa para la utilización de sus servicios. Los mismos serán informados al USUARIO antes de su respectiva firma, y una vez se haya firmado, los mismos serán remitidos al correo electrónico registrado por el USUARIO para su consulta posterior en el momento que así lo estime necesario el USUARIO. Por lo anterior, los presentes TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, complementarán dichas condiciones de otorgamiento. En todo caso, los Créditos podrán solicitarse y acceder a ellos de forma física o virtual, para acceder a un Crédito de forma virtual NO será necesario adquirir el Administrador de Créditos Virtual (funciones Premium); lo que si se hará necesario la creación de una cuenta de usuario en www. Kredicity. com, tanto la creación de la cuenta, como todas las funciones concernientes al Crédito y necesarios para controlarlo y administrarlo son 100% gratuitas.
La aprobación de las solicitudes de créditos estará sujeta, entre otros criterios, al estudio de la información financiera y comercial en especial sobre la capacidad, solvencia y las demás circunstancias que se fundamenten en las políticas internas de riesgo de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY . La solicitud de un crédito por parte del USUARIO no genera ningún tipo de obligatoriedad de otorgamiento de Créditos por parte de SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY. Sin perjuicio de las demás políticas internas de riesgo y crédito que SOLOVIVE defina, como política de crédito general, se tendrá que ante el evento de incumplimiento en el pago de un Cupo de Crédito, dicho Usuario entiende y acepta que deberá esperar al menos hasta el doble del tiempo que estuvo en mora para volver a realizar una nueva solicitud de Cupo de Crédito. Dicha condición podrá ser reevaluada en cada caso particular, previa solicitud del Usuario; no obstante, en ningún caso SOLOVIVE S.A.S. estará obligada a modificar dicha Política por el solo hecho de que el Usuario haya realizado una solicitud de revisión. En tal sentido, SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY se reserva el derecho a aceptar o rechazar la solicitud y el desembolso de cualquiera de los Créditos solicitados, así como a determinar el monto o cupo autorizado con base en sus políticas, sin que esto genere para el USUARIO algún tipo o derecho de exigir un resarcimiento, pago, compensación y/o indemnización de cualquier tipo por parte de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY . El derecho de aceptar o rechazar la solicitud de Cupo de Crédito será ejercido con base en la información remitida por el USUARIO acerca de su comportamiento crediticio, así como aquella consultable ante las centrales de riesgos crediticios, actividad que es expresamente autorizada por el USUARIO frente a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofrecidos y comercializados por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY.
El resto de los términos y condiciones de uso, serán integrados en las condiciones particulares aplicables al otorgamiento del Cupo de Crédito, entre lo que se incluye lo alusivo a las tasas de interés remuneratoria y moratoria aplicable a cada transacción, incluyendo la fórmula matemática aplicable para su cálculo. En consecuencia, los presentes TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD deberán tomarse como complementarias a dichas Condiciones de otorgamiento del Cupo de Crédito las cuales se entienden como principales frente a las disposiciones que rigen la relación comercial con el USUARIO.
El USUARIO, declara expresa e inequívocamente que entiende y acepta que él como USUARIO es el único autorizado (y actuando únicamente en nombre propio) para realizar el registro, las solicitudes de crédito, aceptar las condiciones de otorgamiento del mismo y, en general, hacer uso de los servicios de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY . El USUARIO entiende y acepta que le está totalmente prohibido que él cómo USUARIO, realice alguna de estas acciones en o a nombre de un tercero, o que un tercero las realice en o a nombre de él como USUARIO, a menos que tenga expresa autorización o poder representación con dicho propósito debidamente diligenciado para dichos efectos.
En consecuencia a lo anterior, el USUARIO asume la total responsabilidad sobre cualquier inconsistencia entre los datos entregados y la realidad, así como de la veracidad y propiedad de la misma, bajo la premisa de que, en tal caso, el USUARIO podrá convertirse, sin limitarse a ello, en autor de los delitos de estafa, suplantación y falsedad en documentos, conforme a lo que disponen los artículos 246, 289 y 296 del Código Penal Colombiano, y demás normas complementarias y accesorias. SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY realiza esfuerzos, en la medida de sus capacidades, para validar que se cuente con la información correcta, pero dichos esfuerzos no comprometen a SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY en responsabilidad alguna por la exactitud o no exactitud de la información suministrada.
El USUARIO se compromete de forma obligante a realizar las actualizaciones de la información que sean necesaria en el momento en que estas cambien, se modifiquen o se sustituyan por cualquier motivo, la falta de información o información errónea o no actualizada exonera a SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY de toda obligación resultante de la no exactitud en la información de usuario.
Medios de pago autorizados por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY
Cada uno de los productos o servicios disponibles en SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY podrán tener condiciones específicas de pago, para lo cual, estas condiciones serán informadas y estarán disponibles en la información específica de cada producto o servicio seleccionado. En este sentido, salvo lo anteriormente mencionado, serán válidos los medios de pago que se indican disponibles dentro de las condiciones de cada producto o servicio solicitado y/o adquirido y/o en las secciones de www.KREDICITY .com según aplique para cada caso particular del producto y/o servicio solicitado y/o adquirido. El pago con tarjeta de crédito estará sujeto a lo considerado en los presentes TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD y los demás artículos contenidos en los contratos de apertura y reglamentos de uso de las franquicias y/o entidades bancarias emisoras de dichas tarjetas de crédito, en consecuencia, complementarán y/o sustituirán las acá consignadas, según sea el caso. Por lo anterior, ellos, regirán los aspectos relativos, sin limitarse a ello, a fechas de vencimiento, fechas emisión, cupos, bloqueos y demás relacionados, y por tanto SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY no tendrá responsabilidad alguna por cualquiera de los aspectos señalados.
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY está en plena y total libertad de definir condiciones especiales de pago en función al medio de pago seleccionado los cuales serán informados antes o durante el proceso de compra del o los productos o la solicitud de los servicios seleccionados. Con el fin de mantener los estándares más altos seguridad pertinentes en los procesos de pago que se realicen en el desarrollo de las labores propias de la operación comercial, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá contratar con compañías expertas legalmente constituidas para tal fin, las labores de pago en línea, botones de pago, pasarelas de pagos, medios de pago y/o asimilados, con el propósito de encaminar los esfuerzos pertinentes para que se resguarden y protejan los datos que permitan la realización de las transacciones que dieran lugar a estas.
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY dentro de sus programas de marketing y publicidad, promoción y lealtad de usuarios, podrá decidir unilateralmente otorgar o no, posterior a la primera compra o solicitud, antes de ella y/o después de ella, Beneficios, a alguno o algunos de sus usuarios. Estos Beneficios podrán, a discreción de SOLOVIVE S.A.S. -KREDICITY variar de valor sin previo aviso e incluso su uso podrá estar condicionado a las reglas que por estrategia de mercado se consideren pertinentes. Estos Beneficios son otorgados a discreción y bajo las condiciones que SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY considere adecuadas y en ningún caso estará, ni se entenderá, ni se considerará a estar obligado a otorgar dichos beneficios a todos y cada uno de sus usuarios. El otorgamiento de un Beneficio a un usuario no significa que SOLOVIVE S.A.S.- KREDICITY esté obligado a seguir otorgándole nuevos beneficios. En consecuencia, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY otorgará bajo su discreción o criterio beneficios a algunos de sus usuarios en los valores, en los plazos y/o con las condiciones de uso que así considere oportuno. Los beneficios otorgados al USUARIO, no serán reintegrados ni canjeados por dinero, ni podrán ser acumulados con otros beneficios o promociones. De igual forma, en ningún caso los beneficios podrán ser canjeados por dinero en efectivo y queda expresamente prohibida su comercialización bajo alguna modalidad de trasferencia de propiedad y/o disfrute conocida o por conocerse.
Para validar compras comunes (no Créditos) de productos y servicios:
Para validar la transacción, y dejar en firme el contrato entre el USUARIO y SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY se realizarán las siguientes validaciones, i) Que el medio de pago seleccionado esté habilitado para el o los productos y/o servicios seleccionados. ii) Que el pago haya sido recibido correctamente, salvo los pagos contra-entrega. iii) Que la dirección de entrega esté dentro de la zona de cobertura. iv) Que la información de registro sea coherente con la información proporcionada al momento de aceptación de la compra.
Una vez validada la compra, se le notificará al USUARIO su estado de aceptada y validada al correo electrónico que aparece registrado en el formulario en el momento de la compra o solicitud, o por el medio que se considere conveniente para el producto o servicio en cuestión, o incluso mediante la entrega, descarga o prestación del servicio adquirido según sea el caso. En este sentido, el contrato se entenderá formado desde el mismo momento en que se es confirmado al USUARIO. La compra realizada por el USUARIO se considera irrevocable, salvo circunstancias excepcionales como el que después de validada la compra, se realicen cambios sustanciales en las características y condiciones del producto o servicio adquirido y que estas no puedan ser aceptadas por el USUARIO, o que se evidencie un claro y/o evidente error tipográfico.
Aviso Legal: Es claro para ambas partes (USUARIO y SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY ) que la venta y envío de los productos adquiridos en SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY estará condicionado a la disponibilidad y existencias del mismo. Cuando no fuere posible reponer de forma inmediata la disponibilidad del producto o servicio faltante, se notificará al USUARIO de forma inmediata mediante correo electrónico o medio adecuado y se procederá al reembolso del valor total del precio pagado por el producto o servicio faltante.
Validez de ofertas y precio publicados en SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY
La validez de las ofertas disponibles en SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY tendrá la validez que se indique en su respectiva publicación, la cual podrá estar condicionada, sin limitarse a ello, a cantidades limitadas, compras mínimas o fecha de vigencia. En los casos en que por cualquier circunstancia estas condiciones no se encuentran indicadas en la tipografía de la publicación, se entenderá que tienen una validez de un (1) día calendario contado a partir de la publicación del mismo o hasta el agotamiento de una (1) unidad disponible para dicha oferta, lo primero que ocurra de estas dos condiciones.
De igual forma, los precios expresados en cada producto o servicio disponible en SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY tiene validez mientras aparezcan en él, salvo error tipográfico, así mismo solo tendrán validez dentro de SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY y en ningún caso se entenderá que dicho precio será válido en otros canales donde se comercialice estos mismos productos o servicios, sean estos canales virtuales o físicos. Salvo que se exprese lo contrario, los precios que se indican son pesos colombianos y corresponden exclusivamente al valor del producto o servicio objeto de compra, y por lo tanto en ningún caso incluye costos adicionales de embalaje, despacho, transporte, complementos y demás que no estén relacionados de manera clara y expresa en la descripción del producto o servicio, salvo que se indique lo contrario.
El USUARIO entiende y acepta que en el desarrollo de las actividades rutinarias de cargue y actualización de precios y características de los productos y servicios disponibles en los portales de SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY es posible que puedan presentarse algunos errores de tipo tipográfico mostrando un precio incorrecto, y que en el evento que un usuario comprase un producto o servicio con un error de este tipo, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá, según si a su discreción lo considere oportuno, comunicarse con el usuario antes de realizarse el despacho y/o cancelar el pedido en cuestión, notificándole al USUARIO antes que se realice dicha cancelación.
Las partes involucradas aceptan que SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y/o empresas aliadas podrán modificar total o parcialmente y sin previo aviso la información de los productos o servicios disponibles, cambios que podrán realizar en cualquier momento en que lo consideren necesario.
Promociones válidas en SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY
Las únicas promociones validas serán aquellas que aparecen directamente en la página web www.KREDICITY.com Todas las demás promociones de productos o servicios que no estén en ésta página carecerán de toda validez, y en ningún sentido obligará a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY a dar cumplimiento a promociones no especificadas directamente en la página de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY.
Envío de los productos adquiridos en SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY
Los usuarios podrán comprar productos en SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y podrán seleccionar entre los métodos de envío disponibles aquel que mejor se adapte a sus necesidades. Los tiempos de despacho de productos disponibles en SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrán variar unos respecto a otros, tales tiempos de despacho serán detallados en cada caso particular. Si el USUARIO desea recoger su compra en un punto de entrega habilitado para tal fin por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, el USUARIO será notificado cuando los productos ya estén en el punto de entrega y pueda pasar a recogerlos; si es aplicable, se le notificará un número de guía con el fin que pueda realizar el seguimiento respectivo. Los productos adquiridos en SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY serán despachados al lugar de entrega treinta (30) días hábiles después de ser validado el pago de dicho pedido, en algunos casos estos tiempos podrán realizarse en un menor o en un mayor tiempo, estos tiempos dependerán y cambiarán para cada producto en particular.
En el caso en que el USUARIO desee que el producto sea entregado por una empresa trasportista, éste deberá estar presente en el momento de entrega del producto. Si en el momento de entrega, el USUARIO no se encuentra presente en la dirección de entrega, la empresa de correo dejará un aviso, y el USUARIO podrá comunicarse con el transportista a fin de concertar una nueva entrega, si el USUARIO no se comunica, la empresa de trasporte realizará una nueva visita de entrega, en caso que en la segunda visita tampoco sea posible realizar la entrega, el producto será devuelto a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y en este caso el USUARIO deberá comunicarse nuevamente con SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY para realizar el pedido nuevamente, en cuyo caso la totalidad de los gastos de trasporte serán asumidos por el USUARIO.
Llegado el caso en que el producto adquirido no pueda ser entregado por la empresa trasportadora dado que ésta no pueda garantizar el envío en alguna región del país por considerar el paquete como carga sobre-dimensionada o con peso excesivo, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY procederá a notificar al USUARIO, cancelar el pedido y realizar el reembolso del dinero al USUARIO.
Derecho de retracto de compra
Cuando el USUARIO realiza la compra de un producto, cuenta con el derecho de retracto en un plazo de 5 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto. Para esta petición, el USUARIO deberá dar aviso fehaciente mediante comunicación escrita de dicho retracto y pondrá a disposición de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY el producto en mención. Para ejercer este derecho el producto no podrá haber sido usado, ni abierto y deberá mantener idéntico estado en el cual se recibió, una vez cumplido esto, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY realizará la revisión y autorización o rechazo del derecho de retracto, y de ser aprobado se procederá a realizar el reembolso del dinero, en todo caso el USUARIO deberá devolver el producto a las instalaciones de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY por los mismo medios y en la mismas condiciones a que fueron utilizados para la entrega al USUARIO, Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO.
Conforme a La Ley 1480 del Estatuto del Consumidor, se excluyen del derecho de retracto los siguientes casos:
Nota: Todos los productos íntimos, ropa interior, de usos íntimos y asimilados, dados su naturaleza de uso y por salud pública, son considerados como productos sin derecho a retracto tal como reza en el numeral 7 de la ley anteriormente nombrada (7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.). Por tal razón el USUARIO entiende y acepta que dichos productos no están sujetos a derecho de retracto.
Procedimiento de cambios y devoluciones en SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY:
Los productos adquiridos en SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrán ser devueltos según las consideraciones nombradas anteriormente en un plazo máximo de 5 días calendario contados a partir de la entrega del producto. En todo caso los costos de transporte serán asumidos en su totalidad por el USUARIO. En ningún caso SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY realizará devolución de dinero y/o compensación por gastos de envío ni tampoco por el valor de los Beneficios que SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY a su discreción ha otorgado al USUARIO y éste ha utilizados en la compra del bien a devolver.
Las devoluciones estarán condicionadas a que el producto objeto del mismo se encuentre sin uso, cerrado y en idénticas condiciones a las cuales fue entregado y deberá ser devuelto bajo el mismo medio de envío por el cual se recibió y se presente la factura de compra de dicho producto.
En el caso que corresponda, excluyendo los gastos de envío y valores de los Beneficios que SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY haya otorgado al USUARIO y éste ha utilizado, la devolución del dinero por valor de los productos regresados se realizará por el mismo medio de pago que utilizó el USUARIO en el momento de adquirirlo, salvo que por condiciones prácticas ambas partes acuerden otro medio. Dicho reintegro del dinero se realizará en un tiempo máximo de 30 días contados a partir de que el producto sea entregado a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y éste lo haya aceptado para la ejecución del derecho de retracto y dado el caso, el abono dependerá de la tarjeta de crédito y/o el banco emisor de la misma. El USUARIO entiende y acepta que SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY no acepta devoluciones de productos y/o servicios que han sido relacionadas como excluidas del derecho de retracto mencionadas anteriormente conforme a la Ley 1480 del 2011.
Para el resto de productos, en especial aquellos de tecnología, la devolución y cambio únicamente se realizará cuando el producto esté sellado y empacado en su embalaje original sin haber sido usado, abierto, lavado y/o despojado de sus etiquetas originales, esto según sea el caso en el producto particular. En caso de que el producto se encuentre abierto y el USUARIO requiera un cambio por defecto, deberá hacer uso de la garantía directamente con el productor del mismo. Para hacer uso de la garantía legal, el producto adquirido debe haber sido defectuoso y/o inútil para su uso. Para ello se requiere que el USUARIO solicite la garantía en el periodo de tiempo determinado para tal fin por el productor.
Propiedad intelectual e industrial
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del USUARIO en los portales de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY , entre ellos www.KREDICITY.com, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información, en los presentes TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD denominado "Contenido", es de propiedad de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y/o ha sido licenciada a éste por las empresas aliadas o empresas proveedoras o ha sido autorizado su uso. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y, en tal sentido, el USUARIO se abstendrá de extraer, copiar, reproducir, y/o reutilizar total o parcialmente el Contenido, bajo los medios conocidos o por conocer, sin el consentimiento previo, expreso y escrito de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY.
Además del Contenido, las marcas denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido, en adelante denominado "Propiedad Industrial", son de propiedad de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY o de las empresas aliadas o empresas proveedoras y, por tal razón, no pueden ser usadas por el USUARIO en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por el USUARIO en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY o de forma que produzca confusión con sus clientes y/o el público en general o que desacredite a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY empresas aliadas o a las empresas proveedoras. En todos los casos, previamente su uso siempre deberá estar expresamente autorizado y firmado por escrito por parte de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY , empresas aliadas o a las empresas proveedoras dueñas de dicho Contenido o Propiedad Industrial.
Para el caso de algunos productos y/o servicios, las imágenes publicadas son y seguirán siendo de propiedad de la empresa aliada y/o proveedora, en cuyo caso SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y sus portales solo actuarán como simple cartelera virtual, eximiéndose así de cualquier responsabilidad incluidas las referentes a derechos de autor. Esto dado que el proveedor es el único dueño y responsable de dichas marcas, lemas, imágenes, textos, audios y demás de su propiedad.
El contenido de la plataforma, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados y/o eliminados están protegidos por los tratados y la legislación de ámbito internacional de copyright, marcas comerciales, patentes y propiedad intelectual de otro tipo y pertenecen a SOLOVIVE S.A.S. –KREDICITY, sus licenciatarios y cualquier aliado de SOLOVIVE S.A.S. –KREDICITY aplicable. El USUARIO reconoce que (i) los derechos del contenido de la plataforma, la plataforma, los aplicativos, los software, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados y/o eliminados, se licencian (no se venden) al USUARIO; (ii) el USUARIO no tendrá ni se inferirá que tiene derecho alguno respecto al contenido, la plataforma, los aplicativos, los software, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados y/o eliminados distinto al derecho a usarlos de conformidad con los términos de los presentes TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD. (iii) El contenido de la plataforma, la plataforma, los aplicativos, los software, los productos y los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados y/o eliminados, en todos los formatos existentes o por descubrir, son secretos comerciales e información confidencial propiedad de SOLOVIVE S.A.S. –KREDICITY, sus proveedores y/o sus licenciatarios, incluidos, entre otros, los códigos fuentes, diseño y estructuras internas específicas de los programas y software individuales, la visualización y la información de interfaz relacionada con ellos. Y en tal virtud, el USUARIO no podrá desvelar a terceros, para beneficio propio o de terceros, directamente o mediante persona interpuesta o software, los aspectos confidenciales de los servicios habilitados, modificados, restringidos, condicionados, deshabilitados o eliminados y a los demás que tenga o pueda llegar a tener acceso o conocimiento.
Dentro del giro propio de los negocios actuales, futuros y/o complementarios, y/o la prestación de servicios o suministro productos actuales o futuros que SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY puede, pueda o pudiese llegar a manejar. El USUARIO podrá recibir o ser invitado a recibir y/o probar versiones beta y/o prototipos de la plataforma o de los productos y/o servicios habilitados en ella. En el caso y en la medida que se suministren o habiliten dichas versiones beta y/o prototipos al USUARIO, éstas se entregarán sin garantía de ningún tipo, en condición de tal cual se suministra y estarán siempre sujetas a las condiciones de confidencialidad señaladas y/o que se infieran de los presentes TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD y demás de moralidad y buena fe. Dicha entrega o suministro al USUARIO se realiza con la única finalidad de prestar asistencia desinteresada y gratuita a SOLOVIVE S.A.S. –KREDICITY con las pruebas de funcionalidad, pertinencia, usabilidad y/o compatibilidad y con la condición expresa de que el USUARIO proporcione a SOLOVIVE S.A.S. –KREDICITY información, comentarios y análisis fieles, precisos y completos de los mismos en el formato que el USUARIO desee, y que para todos los efectos ambas partes, USUARIO y SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, lo interpretan como “contribuciones desinteresadas y gratuitas. En tal virtud, el USUARIO reconoce expresa e irrevocablemente que su participación en cualquier prueba de versiones beta y/o prototipos se efectuará de modo voluntario y desinteresado, y que él no tendrá o perseguirá derecho o beneficio alguno de cualquier tipo o naturaleza sobre los productos y/o servicios beta, prototipos o las contribuciones desinteresadas suministradas, sea que éstas se incorporen, habiliten o de cualquier modo se usen ya sea en el formato original de como se ha presentado o suministrado al USUARIO, o respecto a cualquier trabajo derivado con independencia de si se basa o no, en todo o en parte, en cualquier participación o contribuciones desinteresadas que el USUARIO pueda haber efectuado. En consecuencia y sin perjuicio a lo anterior, el USUARIO acepta de forma expresa e irrevocable conceder a SOLOVIVE S.A.S. –KREDICITY licencias de ámbito mundial, irrevocables, exentas de regalías, perpetuas y transferibles, de todas y cada una de las contribuciones desinteresadas que haya suministrado directa o indirectamente, para que SOLOVIVE S.A.S. –KREDICITY pueda usar, explotar, sub-licenciar comercialmente y ejercer las demás actividades y acuerdos que a su entera discreción éste estimes pertinentes, y para las cuales no será necesaria ni se inferirá necesaria comunicación ni notificación alguna de ningún tipo para la disposición o uso de éstas por parte de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY o quien haga de sus veces o quien represente sus derechos o a la de la persona natural o jurídica a quien se ceda o endosen sus derechos
Responsabilidad de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY
El uso de los servicios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY incluidos los del portal www.KREDICITY.com requieren dispositivos compatibles y acceso a internet, así como determinado software o sistema operativo que sea compatible con la misma. En tal sentido los servicios habilitados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrán requerir que el USUARIO tenga actualizado dicho software o sistema operativo a fin de que no se vea afectado el rendimiento de los mismos.
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En algunos momentos y/o secciones de los portales de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY se posibilita el acceso mediante link a otros sitios web de terceros, en estos casos, los link y cualquier contenido y/o tratamientos que se encuentre y/o se realice en las páginas destino a donde direccionan, no comprometen ni responsabilizan en ningún sentido, ni bajo ninguna naturaleza o forma a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY ni significará y/o ni se presumirá apoyo y/o patrocinio alguno a los productos, servicios, contenidos, ideas, ideologías, empresas y/o personas titulares, responsables y/o divulgantes de dichos link’s y sus contenidos publicados y/o derivados.
CAPÍTULO SEGUNDO. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos gusta entenderte, por eso hemos diseñado www.kredicity.com, un portal con el propósito de facilitar tu vida, con soluciones realmente útiles.
Para lograr esto es necesario conocer un poco más sobre ti, es así como podremos brindarte un servicio muy cercano a lo que necesitas. Las siguientes son las Políticas de Privacidad del portal y de los productos que componen el portafolio de servicios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, a las cuales te invitamos a darles un vistazo.
En SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY somos conscientes de que la seguridad de tus datos es lo primero, por esta razón, hemos diseñado estas Políticas de Privacidad para definir cómo recolectaremos y utilizaremos tu información personal, y qué medidas de control tenemos sobre la seguridad de tu información, todo esto con el fin de respetar y cuidar tus datos personales.
Dada la naturaleza propia de los productos y servicios puestos a disposición por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY solo recolectaremos y utilizaremos la información necesaria para la prestación óptima de los productos y/o servicios ofrecidos y/o comercializados por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, así como aquella necesaria para el cumplimiento de las finalidades que aquí se definen, la cual podrá ser consultada y/o modificada únicamente por ti como USUARIO en calidad de titular de la misma cuantas veces así lo consideres necesario. Dicho uso estará enmarcado dentro de las Políticas acá descritas.
El tratamiento de tus datos de carácter personal en los servicios, medios, canales y portales habilitados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY se realizará (i) de acuerdo con los consentimientos recabados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY en el marco de las relaciones contractuales suscritas con el USUARIO y/o que suscriba en el futuro y, en su caso, (ii) de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por el USUARIO en relación a los datos de carácter personal de su titularidad, todo ello, en los términos autorizados y para las finalidades informadas.
La información personal recolectada sólo será procesada durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o según lo que resulte necesario para alcanzar las finalidades descritas en las presentes Políticas.
Estas Políticas de Privacidad hacen referencia a las condiciones de manejo de datos que tú como USUARIO entregas a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y se encuentra enmarcada en las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que complementen, adicionen, compilen o deroguen.
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Dentro del desarrollo propio de las actividades civiles, judiciales, extrajudiciales y/o comerciales que se desarrollan en la gestión de operaciones necesarias para la comercialización de productos y la prestación y ejecución de los servicios ofertados por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, se realiza la recopilación, compilación y procesamiento de datos personales, los cuales SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY tratará para el desarrollo de los productos y/o servicios prestados y conforme a las finalidades informadas al USUARIO. En concordancia con ello, no solicita o realiza esfuerzos por acceder a datos que no sean necesarios para sus fines. En el caso especial de que SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY requiera adelantar el tratamiento de datos personales de naturaleza sensible, agotará el procedimiento requerido para su recolección, informándole al USUARIO el carácter potestativo de su entrega, las finalidades de ello y la ausencia de condicionamiento para su entrega.
Tratamiento de datos de menores de edad
Tal como se ha expresado en los Términos y Condiciones de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, los servicios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY solo están habilitados para colombianos mayores de edad con residencia permanente en Colombia, y por tal motivo los usuarios que no cumplan con estos requisitos, principalmente aquellos que sean menores de edad deberán abstenerse de hacer uso de los portales de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY. Si por algún motivo de fuerza mayor o condición especial se llegase a presentar tal uso, éste deberá hacerse bajo la total autorización por escrito de su tutor o representante legal, caso en el cual se agotará el procedimiento especial para la recolección de esta información, informándole al menor de edad con los derechos que cuenta para la protección de sus datos personales.
En dichos casos, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY actuará con especial cuidado para velar por el uso adecuado de los datos dando estricto cumplimiento a lo dispuesto por la legislación respecto al uso de datos de menores de edad.
Tratamiento que se le dará a los datos personales recopilados
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY es una compañía colombiana dedicada principalmente a promover aplicativos y Software as a Service (SaaS) para el correcto uso y control de la información financiera, a través de servicios a distancia por medio del portal web www.kredicity.com y otros complementarios. Por ello, el tratamiento de los datos personales que SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY recolecte, se llevará a cabo en el marco de dichas actividades. Con el fin de prestarle al USUARIO un servicio óptimo y apegado a la verdad, se hace necesario recolectar, tratar, recabar, desentrañar, cotejar, complementar, validar, verificar y en general tratar y procesar información de los USUARIOS que ingresan, se registran y/o realizan solicitudes de productos y/o servicios a SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY. Este tratamiento y procesamiento de información incluye la recopilación y análisis de la información que el USUARIO diligencia en los formularios de registro y/o solicitud, información personal y laboral, información financiera relacionada con su historial crediticio y comportamiento de pago en centrales de riesgo, redes sociales, información suministrada por referencias comerciales, personales y familiares, información crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y demás información que se vaya recopilando en el ejercicio propio de las actividades al igual que en las interacciones que se vayan presentando entre el USUARIO y SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY.
Esta información es recolectada con el fin de otorgar una mejor experiencia en el uso general de los servicios ofertados y permitir realizar las labores de identificación, validación y verificación de identidad, establecimiento de perfil de riesgo, agilidad en el análisis para la aprobación o rechazo de una solicitud de un producto y/o servicio, cobranza posterior, reporte positivo o negativo en centrales de riesgo y demás labores que se hagan necesarias para el desarrollo de las actividades civiles y comerciales del giro propio de los negocios desarrollados por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY.
Dada la naturaleza de los servicios prestados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y lo contemplado al respecto en el Decreto 1377 de 2013 y en la Ley 1581 de 2012, se hace necesario diligenciar campos de formularios de registro para la identificación de cada USUARIO como usuario único, en este sentido, al comprar y/o usar los productos y/o servicios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY el USUARIO está de acuerdo en facilitar todos estos datos, los cuales manifiesta que son veraces, actualizados, exactos, precisos, claros, inequívocos y que no inducen al error, a fin de contar con la información necesaria para la correcta prestación de los servicios comerciales de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY.
La veracidad, autenticidad y propiedad de dicha información es de exclusiva responsabilidad del USUARIO y éste así lo acepta, y en tal sentido, el USUARIO asume la total responsabilidad sobre cualquier inconsistencia entre los datos entregados por él, las referencias consultadas, con la realidad. En caso de que el USUARIO desconozca dicha obligación, podrá verse incurso en delitos de estafa, falsedad de identidad, falsedad en documentos, entre otros, conforme a lo que disponen los artículos 246, 289 y 296 del Código Penal Colombiano, y demás normas complementarias. SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY realiza esfuerzos, en la medida de sus capacidades, para validar que se cuente con la información correcta, pero dichos esfuerzos no comprometen la responsabilidad de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY frente a la exactitud de la información suministrada. De igual forma, el USUARIO se compromete a realizar las actualizaciones que sean necesarias en el momento en que estas cambien, se modifiquen o sustituyan por cualquier motivo, de tal manera que la falta de información o información errónea o no actualizada exonera a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY de toda responsabilidad resultante de la no exactitud en la información del usuario.
Finalidad de la información recopilada.
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY usara la información que el USUARIO proporciona y/o la información que autoriza a consultar, recabar, validar, recopilar, procesar y/o verificar frente a terceros y en general tratar, consultar su perfil crediticio en centrales de riesgo, consultar su perfil de riesgo en bases de datos para el control del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo con el fin de que SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY pueda procesar, evaluar y tratar las solicitudes de los productos y/o servicios seleccionados por el USUARIO, generar y/o protocolizar Condiciones de Otorgamiento de Créditos, procesar pedidos, realizar gestiones de cobro por cualquier medio conocido o por conocer que permitan entablar contacto con el USUARIO, sean estos informados por él o identificados y recolectados en los diferentes procesos de identificación y de gestión de los negocios por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, sus filiales, matrices, subsidiarias, compañías aliadas, aliados de negocio y demás profesionales y compañías contratadas en el giro de los negocios de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, estén éstas ubicadas en el territorio Colombiano o en el exterior. Así mismo, la información es usada para ofrecer servicios y suministrar información de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y/o terceros aliados para la comercialización de productos y/o la prestación de los servicios ofertados.
Además, usaremos la información que el USUARIO proporcione para administrar su cuenta con SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, verificar y llevar a cabo la realización de actividades en relación con las solicitudes de productos y/o servicios que se realicen y/o los pagos que se realicen en línea, la auditoría de la descarga de datos desde SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, mejorar el diseño y/o contenido de la página web de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y personalizar el perfil de los usuarios si fuera necesario, identificar a los visitantes y llevar a cabo investigaciones sobre la demografía de los usuarios de los portales y adelantar campañas de mercadeo y publicidad.
Igualmente utilizara dicha información para: (i) identificar al USUARIO en los servicios, medios, canales y/o portales habilitados por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY incluido www.kredicity.com, (ii) validar y verificar los datos identificativos cuando acceda desde otras aplicaciones o sitios de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, (iii) dar cumplimiento a la relación derivada de la contratación de productos y/o servicios con SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, (iv) verificar la corrección de la operativa dimanante de dicha contratación, (v) aplicar las medidas necesarias para el cumplimiento de lo establecido en la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación de Terrorismo, (vi) realizar análisis estadísticos sobre el uso de los servicios, medios, canales y/o portales habilitados, (vii) maximizar la seguridad en el uso de canales o aplicaciones de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY y/o en las operativas de productos y servicios, analizando posibles fraudes o suplantaciones de identidad.
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá enviar al USUARIO la información que le resulte útil para él y/o que el USUARIO ha solicitado, incluida información sobre productos y servicios, salvo que el USUARIO haya notificado que no está de acuerdo en ser contactado para estas comunicaciones de marketing. Sujeto a la obtención del consentimiento por parte del usuario, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá comunicarse con éste por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), por medio telefónico, por visita, por envío de correspondencia física o por cualquier medio de comunicación conocido o por conocer, con los detalles de los productos y servicios ofertados y prestados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY. Si el usuario prefiere no recibir comunicaciones de marketing de parte de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, en cualquier momento podrá comunicarlo y en tal sentido, dejará de recibir dichas comunicaciones.
En tal sentido, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY garantiza que los datos recopilados, tratados y procesados tienen como único propósito las finalidades que en esta POLITICA DE PRIVACIDAD se exponen y no serán usados o compartidos con terceras personas o compañías para fines distintos a los aquí expuestos.
El USUARIO entiende y autoriza expresamente que los detalles de una Solicitud de un producto, Solicitud de servicio u orden de compra pueden ser almacenados, procesados y en general tratados y gestionados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, filiales, matrices, subsidiadas o terceros contratados para tal fin, estén estos ubicados en el territorio Colombiano o en el exterior, pero que por razones de seguridad no siempre podrán ser directamente recuperados, por lo que no estarán disponibles para acceso o consulta pública. Sin embargo, el USUARIO puede acceder a esta información ingresando a su cuenta personal de usuario en SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY. Allí podrá consultar cuantas veces lo considere necesario los detalles de sus solicitudes y pedidos previos, administrar y/o actualizar sus datos. El USUARIO acepta y se compromete a tratar sus datos personales de acceso de forma totalmente confidencial y no ponerla a disposición de terceros. SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY en ningún caso y/o bajo ningún título será responsable del mal uso de la información suministrada.
El USUARIO autoriza expresa e irrevocablemente a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY o a quien represente sus derechos, terceros aliados y/o contratados para tal fin estén éstos ubicado en el territorio colombiano o en el exterior, para que se comunique con el USUARIO por medio conocido o por conocer sin importar su naturaleza, sea que este dato o medio sea suministrado por el USUARIO o recabado, conocido o de alguna forma identificado por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY o alguno de sus aliados, filiales, matrices, subsidiarias o contratistas en general, para que lo utilice como medio de comunicación y contacto para dar a conocer al USUARIO el estado actual de las obligaciones, medios de pago, fechas de pago, montos adeudados y cualquier otra información que se estime el USUARIO deba conocer.
En complemento a lo antes mencionado y las disposiciones subsiguientes, la información que el USUARIO le entregue a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY o quien represente sus derechos, tendrá la siguiente finalidad, y en consecuencia, el USUARIO lo autoriza expresamente:
Derechos que los titulares de la información
Si el usuario desea conocer los datos recopilados por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, tiene el derecho de solicitar de forma gratuita el acceso a estos. Como USUARIO tiene el derecho de solicitar y corregir cualquier inexactitud en los datos de forma gratuita. En el momento que el usuario así lo estime conveniente tiene el derecho de solicitar que se dejen de utilizar sus datos personales para cualquiera de los fines del marketing directo administrado por SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, lo cual deberá manifestar de forma expresa al Responsable de la información.
En consonancia con lo dispuesto en artículo 20 del Decreto 1377 de 2013 y el artículo 8 de Ley 1581 de 2012, cada USUARIO tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY a ser informado por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales, a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la dicha ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, a revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando ambas PARTES así lo acuerden, o cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento se ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
El USUARIO acepta que la revocatoria de la autorización para el tratamiento de datos o la supresión de la información no será procedente mientras exista una relación comercial, legal, contractual y/o en general cualquier relación vinculante con SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY.
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY ha dispuesto el correo electrónico [email protected] al que el USUARIO podrá contactarse en el momento que así lo estime conveniente. En dicha comunicación deberá identificarse, plena y claramente: la identidad del USUARIO y la respectiva descripción de los hechos que dan lugar a su solicitud o comunicado. En el evento que dicha comunicación no fuera lo suficientemente clara o que se requiriera realizar alguna validación de identidad adicional para el trámite de la misma, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá comunicarse con el USUARIO con el fin de dar claridad al comunicado o solicitud y darle el trámite y tratamiento respectivo. Si transcurridos dos (2) meses, contados a partir de que SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY haya realizado comunicación con el USUARIO para solicitar aclaraciones respecto su comunicado y/o solicitud, el USUARIO no ha presentado las aclaraciones y/o información solicitadas, se entenderá que dicho USUARIO ha desistido de realizar la solicitud o reclamo.
Una vez la solitud se encuentre completa por parte del USUARIO y ésta sea recibida por parte SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, éste contará con quince (15) días hábiles para procesar la solicitud, si en estos (15) días hábiles no fuera posible darle trámite, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá comunicarse con el USUARIO solicitante explicando las razones que impiden dar trámite en este plazo e informará la ampliación de este tiempo hasta por un máximo de (8) días hábiles adicionales.
En aquellos casos en que la solicitud o comunicado así lo implique, y que en el ejercicio y desarrollo de los procesos de negocios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY éste así lo estime, dicho comunicado podrá ser compartido con compañías aliadas, filiales, matrices, subsidiarias, socios de negocio y/o profesionales contratados, estén éstos ubicados en el territorio Colombiano o en el exterior.
Si el usuario toma la decisión de no recibir comunicaciones promocionales puede comunicarlo en cualquier momento por la Línea de Atención de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY, al correo electrónico [email protected], o dando clic en 'unsubscribe' en el enlace inferior de cualquier correo electrónico promocional que el USUARIO reciba. De esta forma, el USUARIO dejará de recibir dichas comunicaciones en los tiempos que por logística y/o restricciones tecnológicas sean posibles para dar cumplimiento a la solicitud.
Una vez la solitud se encuentre completa por parte del USUARIO y así sea confirmada como recibida por parte de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, éste contará con quince (15) días hábiles para procesar la solicitud y dejar de enviar las comunicaciones que el usuario ya no desea recibir. Dado el caso que en la notificación no sea clara la petición, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY se comunicará con el usuario a fin de dar claridad y darle trámite a la misma. Si transcurridos dos (2) meses, contados a partir de que SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY haya realizado comunicación con el USUARIO para solicitar aclaraciones respecto su comunicado y/o solicitud, el USUARIO no ha presentado las aclaraciones y/o información solicitadas, se entenderá que dicho USUARIO ha desistido de la misma.
Área responsable de la atención de los requerimientos de los titulares de la información
El área de atención al cliente de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY será la responsable al interior de la compañía, de atender las peticiones, consultas y reclamados emanados del tratamiento de los datos personales. El contacto con el área responsable se podrá ejercer a través del correo electrónico [email protected].
Terceros e información transmitida y/ transferida
En el marco de las disposiciones señaladas en el Decreto 1377 de 2013, en particular a lo descrito en su Artículo 25 y 26 y demás normas que lo complementen, adicionen o sustituyan, y con la autorización expresa e inequívoca que el USUARIO realiza con la aceptación de los presentes acuerdos, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá transmitir o transferir los datos de usuario a otras empresas filiales, matrices, subsidiarias, compañías aliadas, socios de negocio, compañías y profesionales contratados y/o subcontratistas de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, estén éstos ubicados en el territorio colombiano o en el exterior, para ejercer y/o ejecutar cualquiera de las funciones mencionadas en los Términos Y Condiciones y en la Políticas de Privacidad. SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá utilizar a terceros para apoyar las actividades de entrega de promociones, de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar los sistemas de servicio al cliente, call y contact center, entre otros servicios, que se llegaren a considerar necesarios. El USUARIO expresamente autoriza a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY para que pueda intercambiar información con terceros, estén éstos ubicados en el territorio colombiano o en el exterior, a efectos de protección contra el fraude, la reducción de riesgo de crédito, y la reducción del riesgo asociado con el Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.
Los portales de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY pueden contener publicidad de terceros, enlaces a otros sitios y/o marcos de otros sitios. El USUARIO entiende y acepta que SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY no es ni será responsable de las prácticas de privacidad o contenido de dichos terceros u otros sitios, ni por cualquier tercero a quien se transfieran sus datos de acuerdo con las presentes Políticas de Privacidad.
Responsabilidades por la información transmitida y transferida
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá transferir y/o transmitir los datos personales que trata, cuando se haga necesario por parte de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY hacer uso de los servicios de alguna o algunas de las compañías aliadas o la contratación de servicios profesionales, estén estas ubicadas en el territorio Colombiano o en el exterior, para el desarrollo de sus negocios, prestación de los servicios ofertados o como parte de procesos necesarios en la comercialización de productos y/o para el desarrollo de los servicios.
Dichas operaciones o servicios tercerizados guardarán relación con lo aquí consignado en lo referente a velar por que en los contratos con terceros que pudieran llegar a tener algún tipo de acceso a los datos de USUARIOS, se genere por parte del tercero la obligatoriedad de guardar confidencialidad y de tomar las medidas necesarias en cuanto a seguridad en el tratamiento y resguardo de la información a que tuviere acceso, al igual a que los datos a que éste tuviere acceso, únicamente puedan ser utilizados para los fines para los cuales dicho tercero ha sido contratado, quedando completamente prohibido su uso para cualquier otro fin.
Manejo de la información transmitida en los medios y canales habilitados, operados u autorizados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY
Dentro del ejercicio comercial y operativo de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY, y en pro de construir medios de comunicación y contacto con usuarios y/o potenciales usuarios, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá poner a disposición del público páginas web, blog, líneas de atención, chats, perfiles en redes sociales, otros portales web, campañas publicitarias y comunicacionales, medios de comunicación y contacto en los que los usuarios, potenciales usuarios y los interesados podrán compartir, postear y/o publicar comentarios, imágenes, audios, textos, entre otros, en los que podrán interactuar entre usuarios, potenciales usuarios, interesados y/o SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY.
En este sentido, el USUARIO autoriza a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY para el tratamiento de los datos personales, información y en general cualquier contenido que las partes llegaren a difundir de alguna forma en los medios de comunicación y contacto habilitados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY.
En consonancia con lo expuesto, los contenidos que se difundan y/o publiquen por los medios de comunicación y contacto habilitados y/o controlados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY se presumirán que son difundidos y/o publicados por los titulares de las mismas o que cuentan con las autorizaciones respectivas para su divulgación.
En todo caso, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY se reserva el derecho de limitar, restringir, modificar y/o eliminar a su discreción, el acceso a los medios de comunicación y contacto que habilite y/o controle y a los contenidos que en ellos se difundan y/o publiquen.
Manejo de información en concursos y ofertas especiales.
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrá llevar a cabo concursos y ofertas especiales, en los cuales hará uso de información personal. Si bien las condiciones generales de uso se regulan en este documento, en cada caso el USUARIO tendrá la obligación de revisar en detalle el reglamento particular de la actividad o concurso en la cual desea participar, y en consecuencia leerá su contenido antes participar en los mismos.
Seguridad de los servicios e información recolectada.
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY tiene en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a la información de sus USUARIOS. Cuando se recolectan datos a través de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY estos son almacenados en un servidor seguro utilizando programas de protección en sus servidores. Para la información de pago electrónico, se utilizarán sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la misma para salvaguardar la integridad de la información. Los procedimientos de seguridad de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrán solicitar al USUARIO pruebas de identidad adicionales antes de revelar la información personal.
Los pagos que se realicen a través de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY serán procesados por un agente de pagos en línea o fuera de línea, según corresponda, que está legalmente habilitado para tal fin. Para evitar inconvenientes en los pagos, prestaciones de servicio o en la entrega de los productos contratados, el USUARIO debe proporcionar información precisa, veraz, completa y actualizada. Si ocurre algún cambio en sus datos, éste debe informarlo a la mayor brevedad posible a SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY para realizar las actualizaciones respectivas en las bases de datos.
La recolección de datos personales a través de cookies no es un requisito para visitar SOLOVIVE S.A.S. – KREDICIT, sin embargo, es importante señalar que algunas funcionalidades de los portales solo son posibles con la activación de las mismas. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a la computadora del usuario en nuestro servidor como un usuario único. Las cookies se pueden utilizar para reconocer la dirección de protocolo de Internet del usuario, lo que le ahorrará tiempo mientras se encuentra en el Sitio o si quiere entrar a él en el futuro. Sólo se utilizan las cookies para la comodidad del usuario en el uso del sitio. El navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto podría restringir el uso de ciertas funcionalidades de la página web de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y limitar la experiencia en la mismo. Si se desea obtener más información acerca de cómo funcionan las cookies, se puede consultar el siguiente link http://www.allaboutcookies.org/.
Sumado a las medidas y controles que SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY implementa en sus sistemas para aumentar la seguridad en sus servicios y portales, el USUARIO entiende y acepta que es su responsabilidad implementar controles de acceso, instalar y actualizar programas de antivirus, cortafuegos, entre otros, en sus redes de acceso a internet ,equipos de cómputo, celulares, tablets y demás equipos que utilice para acceder a internet y a los servicios de SOLOVIDE S.A.S., al igual que es su responsabilidad controlar el acceso a correos electrónicos y teléfonos y números celulares que sean utilizados en las comunicaciones con SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY y acepta que es consciente de las implicaciones en cuanto a seguridad que implica el acceder a los servicios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY desde equipos públicos.
SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY en ejercicio de sus actividades pone en marcha medidas técnicas y de seguridad en el alcance de sus posibilidades para ejercer el control de acceso no autorizado o manejo fraudulento de la información por parte de terceros malintencionados, sin embargo, dados los constantes avances tecnológicos, de ingeniería social y de software, estos controles y bloqueos para evitar las situaciones mencionadas, no pueden garantizarse en un 100%, y en tal sentido, SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY queda eximido de cualquier responsabilidad directa, indirecta o derivada del ingreso y/o manejo fraudulento de las bases de datos o a equipos y redes privadas, por parte de terceros, al igual que de las fallas técnicas y de funcionamiento que pudiesen presentarse en el desarrollo de las actividades con la debida diligencia.
Con el propósito de siempre ofrecer un mejor servicio o brindar una mayor calidad y seguridad a los usuarios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY S.A.S, las comunicaciones, audios, visitas y demás interacciones podrán ser grabados y/o monitoreados por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY o compañías que fueren contratadas para tal fin, guardando siempre los mismos compromisos de confidencialidad y tratamiento de datos acá consignados. Las grabaciones y monitores que podrán ser almacenados hasta por un año después de su recopilación, para luego darlos de baja de los archivos de la compañía. Salvo en aquellos casos que, por relevancia, calidad de prueba o disposiciones legales y judiciales sean necesarios conservar por mayor tiempo o de forma indefinida.
Estas Políticas de Privacidad hacen parte integral de los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad, en tal virtud, deberán siempre interpretarse en conjunto como documentos vinculantes.
CAPÍTULO TERCERO. DISPOSICIONES GENERALES
Modificaciones a los términos de uso y políticas de privacidad
Los TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD contenidas en el presente y en las demás secciones de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY que surjan necesarias dentro del desarrollo mismo de los negocios de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY podrán ser modificados en cualquier momento de forma unilateral de parte de SOLOVIVE S.A.S. -– KREDICITY. En el momento en que estas modificaciones sean necesarias, las mismas serán publicadas en el portal operado por SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY para la consulta del USUARIO y entrarán en vigor diez (10) días calendario después a su publicación. En todo caso, el USUARIO entiende y acepta que uno de sus compromisos será la consulta periódica de los TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD y los demás que lo complementen en las demás secciones y/o en las descripciones de productos y/o servicios de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY . El USUARIO manifiesta que lee, atiende y acepta los TÉRMINOS DE USO y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD aquí descritos y las demás que lo complementen en las demás secciones y/o en las descripciones de los productos y servicios cuando ellas existieren y el USUARIO hubiese decidido adquirir o solicitar dicho producto y/o servicio, y en consecuencia, el USUARIO declara conocer las mismas derivadas de las mismas.
Declaración de legalidad de recursos y actividades que desarrolla
El USUARIO, en su calidad de representante legal de sí mismo y responsable de todas sus actuaciones, omisiones, declaraciones, y las demás responsabilidades y/u obligaciones derivables en el o del desarrollo de sus actividades;, manifiesta de forma voluntaria, completa, veraz y en nombre propio, que no desarrolla actividades ilícitas, prohibidas y/o delitos así descritos en la legislación colombiana y demás normas que le complementen, adicionen, modifiquen o sustituyan. En igual sentido, declara que no desarrolla directa ni indirectamente actividades civiles, comerciales o de cualquier índole, que pueden o pudiesen implicar, incitar, promover o de algún modo apoyar delitos de lavado de activos, financiación del terrorismo y demás delitos así tipificados en la República de Colombia. En consecuencia, declara expresamente que los recursos que maneja y/o que llegare a manejar mientras tenga algún tipo de relación vinculante con SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY provienen del desarrollo de actividades licitas. Y en el mismo sentido, declara que mientras sostenga cualquier relación vinculante con SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY no desarrollará, ni intentará desarrollar actividades civiles, comerciales, financieras, realizar (en calidad de originador, intermediario o beneficiario) intercambios, depósitos, transferencias, consignaciones, desembolsos y en general cualquier tipo de acción activa o pasiva que apoyen, inciten, promuevan o que de alguna forma se vincule a cualquier actividad ilícita, prohibitiva y/o delito así descrito en la legislación Colombiana y demás normas que le complementen, adicionen, modifiquen o sustituyan.
El USUARIO: a) Acepta de forma expresa e irrevocable la terminación automática de la relación comercial y contractual en caso de encontrarse relacionado negativamente en listas o noticias por temas asociados al lavado de activos o financiación del terrorismo. b) Autoriza a revelar su información personal y de los negocios, en caso de ser requerida por una autoridad competente en Colombia o en exterior. c) Se compromete a actualizar cuando cambie y obligatoriamente de forma anual la información o en un tiempo menor en caso de que ocurran cambios en la información suministrada. El USUARIO declara que no se encuentra en ninguna lista de las establecidas a nivel nacional o internacional para el control de lavado de activos y financiación de terrorismo. Así mismo se responsabiliza ante SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY porque sus empleados, accionistas, miembros de las juntas directivas o juntas de socios, sus representantes legales y sus revisores fiscales, en caso de tratarse de una persona jurídica, tampoco se encuentren en dichas listas. También se compromete a actualizar anualmente la información o en un tiempo menor en caso de que ocurra cambios en la información suministrada a SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY . SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY podrá terminar de manera unilateral e inmediata la relación comercial y contractual con el USUARIO, sin que dicha decisión genere, implique, infiera o suponga algún derecho de resarcimiento, pago, compensación y/o indemnización por parte de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY en caso de que el USUARIO, sus socios o accionistas y/o sus administradores llegaren a ser: i) Vinculados por parte de las autoridades competentes a cualquier tipo de investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, lavado de activos, financiación del terrorismo, testaferrato, tráfico de estupefacientes o cualquier delito contra el orden constitucional, ii) Ser incluido en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, incluyendo pero sin limitarse a ellas, la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norteamérica, la lista de la Organización de las Naciones Unidas, GAFI, Interpol y otras listas publicas relacionadas con el tema de lavado de activos y financiación del terrorismo, o iii) Condenado por parte de las autoridades competentes en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de delitos de igual o similar naturaleza a los indicados en esta clausura. El USUARIO indemnizará y mantendrá libre de cualquier daño a SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY por cualquier multa o perjuicio que fueran probados y que sufra SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY por o con ocasión del incumplimiento por parte del USUARIO de las obligaciones que le apliquen en materia de prevención del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo, así como cualquier reclamo judicial, extrajudicial y/o administrativo que autoridades competentes inicien en contra de SOLOVIVE S.A.S. – KREDICITY por o con ocasión de dicho incumplimiento.
Marco legal aplicable
Los TÉRMINOS DE USO y las POLÍTICAS DE PRIVACIDAD serán gobernados e interpretados de acuerdo con las leyes de la Republica de Colombia. Si alguna de las disposiciones de estos documentos llegare a ser ilegal, inválida o sin vigor bajo las leyes presentes o futuras, dicha disposición deberá excluirse, y estos documentos deberán, según el alcance posible y sin destruir su propósito, ser realizados y ejecutados como si dicha disposición ilegal, inválida o sin vigor, no hubiera hecho parte del mismo y las restantes disposiciones aquí contenidas deberán conservar el mismo valor, tenor y efecto y no deben ser afectadas por la disposición ilegal, inválida o sin vigor. Los encabezamientos de los párrafos que se han incluido en el presente documento, han sido introducidos por motivos de comodidad y no tendrán efecto alguno sobre la interpretación de los mismos.
Formación del consentimiento y aceptación de los contratos celebrados a través de SOLOVIVE S.A.S. - KREDICITY
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